Es la semana 4 del mes.
| Día | Qué se hace |
|---|---|
| Lunes | Repaso general con las preguntas ✅ de las 12 lecciones. |
| Martes | Examen: 25 preguntas de selección, sacadas de los cinco objetivos. Nota mínima 80 %. |
| Miércoles | Caso real 1: un alumno que se fue contento. Qué hizo bien cada departamento. |
| Jueves | Caso real 2: un reclamo por algo que se prometió y no estaba en el plan de vuelo. Qué debió decirse y qué instructivo hay que corregir. |
El segundo intento del examen se presenta en la semana de evaluación del mes siguiente. Las notas quedan en Airtable el mismo día.